Kilara membuka pesan untuk manajer Sania pagi itu. Ia melampirkan ringkasan dua opsi, catatan hasil kunjungan, serta daftar keputusan yang perlu dibuat oleh Sania. Ia tidak mengirimkan seluruh rekaman suara. Rekaman itu tetap digunakan untuk rujukan internal sesuai izin yang diberikan, sedangkan pihak manajer menerima ringkasan yang relevan dengan proyek.
Putri memeriksa susunan lampiran. 'Kita sudah jelaskan bahwa ini usulan awal?'
'Sudah. Tidak ada yang disebut final. Aku juga tulis kalau material dan biaya baru dihitung setelah opsi dipersempit.'
Kilara mengirim pesan itu melalui jalur yang sebelumnya dipakai untuk proyek Sania. Ia meminta manajer meneruskan pertanyaan kepada Sania dan memberi tahu kapan klien dapat meninjau usulan. Mereka tidak meminta keputusan hari itu juga. Sania telah menyetujui satu tahun untuk proyek, dan tim perlu memberi cukup waktu untuk mempertimbangkan pilihannya.
Menjelang siang, manajer Sania membalas bahwa dokumen telah diterima. Sania sedang menjalani jadwal kerja dan akan membaca ringkasan sebelum memberi jawaban. Kilara membalas bahwa mereka menunggu keputusan dan tidak akan mengunci desain sebelum mendapat arahan.
Karnaka membaca salinan balasan itu. 'Bagus. Jadi sementara ini kita bisa merapikan dokumen tanpa membuat gambar final.'
'Ya. Aku bisa pastikan semua pertanyaan sudah jelas dan tidak tumpang tindih,' jawab Kilara. 'Kalau Sania memilih opsi, baru kita kembangkan bagian yang sesuai.'
Tarendra menyetujui. Ia meminta semua pihak tidak menghubungi Sania secara terpisah. Komunikasi tetap melalui manajernya, kecuali jika pertemuan langsung dijadwalkan. Kilara menganggap itu masuk akal karena Sania sendiri telah meminta agar urusan proyek diteruskan melalui manajernya.
Mereka memeriksa ulang ringkasan. Satu keterangan mengenai musim hujan terdengar terlalu menakutkan, seolah proyek pasti tertunda. Kilara mengubahnya menjadi penjelasan bahwa kondisi cuaca akan diperhitungkan dalam urutan kerja dan jadwal. Karnaka membaca dan menyetujui perubahan itu; Tarendra memastikan kalimat tersebut tidak menghapus risiko cuaca.
'Kita harus jujur tanpa membuat klien merasa semua hal di luar kendali,' kata Kilara. 'Ada hal yang bisa direncanakan, ada yang perlu disesuaikan ketika waktunya tiba.'
Tarendra mengangguk. 'Itu sebabnya satu tahun disepakati. Kita tidak perlu membuat janji yang lebih cepat.'
Sore harinya manajer Sania mengirim pertanyaan balik. Sania ingin tahu apakah pilihan yang lebih mudah dirawat akan membuat rumah tampak sangat berbeda dari ilustrasinya. Kilara tidak menjawab sendiri. Ia membahasnya dengan Tarendra dan Karnaka agar jawaban tetap sesuai pilihan yang disajikan.
Karnaka menyarankan agar mereka menjelaskan bahwa perawatan dan tampilan tidak harus saling meniadakan. Opsi pertama masih dapat mengambil unsur yang jelas dari ilustrasi, hanya pemilihan permukaannya mempertimbangkan kemudahan perawatan. Opsi kedua lebih dekat pada tekstur yang ditampilkan, tetapi membutuhkan jadwal perawatan yang lebih konsisten.
Kilara menyusun jawaban itu dalam bahasa sederhana dan mengirimkannya melalui manajer. Ia menegaskan bahwa kedua opsi masih dapat disesuaikan setelah Sania memilih prioritas dan setelah pemeriksaan teknis. Tidak ada material atau biaya yang dijanjikan dalam pesan tersebut.
Sebelum pulang, Kilara menyimpan semua balasan di portal proyek. Ia mencatat bahwa keputusan Sania masih ditunggu dan tenggat satu tahun tetap menjadi pegangan. Ia juga memastikan gambar kerja tidak diberi label final. Karnaka bersiap melanjutkan rencana pelaksanaan setelah opsi dipilih, sedangkan Tarendra kembali ke tugas Track dan Demonio yang lain.
Kilara memeriksa dua lembar opsi sekali lagi. Ia belum tahu mana yang akan dipilih Sania, dan ia tidak mencoba menebaknya dari nada pesan manajernya. Tugasnya sekarang adalah menunggu keputusan klien, lalu mengembangkan desain berdasarkan pilihan yang benar-benar diberikan. Rumah itu belum dibangun, interior belum dimulai, dan satu tahun masih menjadi batas yang harus mereka hormati.
Beberapa hari setelah ringkasan dua opsi dikirim, manajer Sania membalas bahwa klien bersedia meninjau rancangan pada akhir pekan kerja itu. Sania ingin memahami konsekuensi perawatan dan waktu sebelum menentukan pilihan. Kilara membaca pesan tersebut bersama Tarendra dan Karnaka. Ia tidak menafsirkan kesediaan bertemu sebagai tanda bahwa Sania pasti memilih salah satu opsi.
'Kita perlu membawa perbandingan yang bisa dipahami, bukan hanya dua gambar,' kata Kilara. 'Kalau kita belum tahu konsekuensinya, dia tidak punya dasar untuk memilih.'
Karnaka mengangguk. Dalam beberapa hari sejak kunjungan awal, ia telah mengatur pemeriksaan teknis lanjutan melalui tim proyeknya. Hasilnya cukup untuk memperjelas hal-hal yang perlu disiapkan pada tahap desain, tetapi belum menjadi ukuran konstruksi final. Catatan tentang akses dan pengelolaan air kini memiliki dasar yang lebih baik. Beberapa detail tetap harus dikonfirmasi saat pengembangan desain.
Tarendra meminta Karnaka menjelaskan batas dari hasil itu. Karnaka menyebut bagian yang sudah diperiksa dan bagian yang belum boleh dipakai untuk menjanjikan tanggal. Kilara mencatatnya pada lembar yang sama agar informasi teknis dan rancangan tidak terpisah.
'Jadi estimasi kita masih pembanding awal,' ujar Kilara. 'Bukan nilai kontrak yang pasti.'
'Betul,' jawab Karnaka. 'Kita bisa menjelaskan perbedaan beban dan urutan kerja. Perhitungan final menunggu pilihan material dan detail yang disetujui.'
Kilara menyiapkan dua lembar visual. Opsi A mempertahankan unsur ilustrasi yang sudah jelas, dengan pendekatan permukaan yang lebih mudah dirawat. Opsi B lebih dekat pada tampilan dan tekstur di ilustrasi, tetapi membutuhkan pemeliharaan berkala dan detail pengerjaan lebih teliti. Ia tidak menuliskan nama merek atau nilai biaya yang belum dihitung.
Putri membantu memeriksa bahwa kedua opsi tidak mengganti permintaan Sania dengan selera tim. Mereka menandai bagian yang sama pada kedua gambar dan bagian yang menjadi pembeda. Setiap keterangan dilengkapi catatan apakah sudah berdasarkan arahan klien, hasil pemeriksaan, atau masih memerlukan pilihan.
'Kalau satu opsi kelihatan menang di semua kolom, berarti perbandingannya tidak jujur,' kata Putri. 'Kita harus menunjukkan apa yang didapat dan apa yang harus dirawat.'
Kilara menyetujui. Ia menambahkan bahwa Opsi A memiliki jadwal pengembangan yang lebih longgar karena detailnya lebih sederhana, sedangkan Opsi B memerlukan waktu tambahan untuk menyusun detail permukaan dan rencana perawatan. Keduanya tetap disusun dalam target satu tahun, termasuk interior, dengan ruang untuk penyesuaian musim hujan.
Tarendra membaca kedua lembar dari sudut pandang desain. Ia mengoreksi satu bagian yang menyebut Opsi A 'lebih sederhana' tanpa menjelaskan bahwa bentuk utama yang disampaikan Sania tetap dipertahankan. Kilara segera memperbaiki kalimatnya.
'Jangan sampai dia mengira kita menghapus hal yang dia minta,' kata Tarendra. 'Kita membandingkan cara memenuhi keinginannya, bukan menawarkan satu desain yang mengabaikan ilustrasi.'
Kilara membacakan kembali deskripsi opsi. Tarendra meminta agar pertanyaan tentang bagian ilustrasi yang paling penting disampaikan langsung kepada Sania, bukan ditebak dari gambar. Karnaka lalu menambahkan catatan urutan pengerjaan yang dipengaruhi cuaca, tanpa memberi tanggal pasti untuk setiap tahap.
Mereka menyiapkan ringkasan biaya dalam bentuk perbandingan komponen: pekerjaan awal, kebutuhan perawatan rutin, serta pekerjaan detail tambahan pada Opsi B. Tidak ada total akhir karena material dan detail belum dipilih. Kilara menulis bahwa perhitungan akan diperbarui setelah Sania menentukan arah desain.
Sebelum mengirim undangan konfirmasi, Kilara meminta Tarendra dan Karnaka membaca semua lampiran. Mereka menyepakati bahwa Kilara akan menerangkan kebutuhan dan perawatan, Tarendra akan menilai bentuk serta kecocokan desain, dan Karnaka menjelaskan pelaksanaan. Sania bebas memilih atau meminta penyesuaian.
Manajer Sania mengonfirmasi jadwal pertemuan dan meminta salinan presentasi lebih dahulu agar klien dapat membacanya. Kilara mengirim versi ringkas dengan status 'usulan awal'. Setelah itu ia menyimpan versi internal yang berisi catatan teknis lebih lengkap.
'Besok kita bukan datang untuk meminta dia cepat-cepat memilih,' kata Kilara ketika mereka menutup rapat.
'Kita datang untuk memastikan dia memahami pilihannya,' jawab Tarendra.
Kilara mengangguk. Proyek rumah Sania akhirnya bergerak ke tahap yang lebih konkret, tetapi tim belum menetapkan material, nilai biaya akhir, atau jadwal pembangunan. Semua itu menunggu keputusan klien.
Aksara