Hasil evaluasi masa uji dibicarakan pada Selasa pagi. Hana duduk bersama Harry, Saddam, dan petugas personalia. Di hadapannya terdapat laporan mengenai pekerjaan tiga minggu, termasuk koreksi data yang sempat dilakukan.
Perusahaan ingin melanjutkan penugasannya sebagai koordinator administrasi program untuk tiga bulan berikutnya. Usulan tersebut tidak menjadikannya kepala bagian baru atau menghapus status pekerjaannya yang lama.
Hana membaca uraian tugas sampai halaman terakhir. Ia melihat namanya tercantum sebagai orang yang mengumpulkan bahan, memeriksa kelengkapan, dan membawa pertanyaan kepada pemilik data. Ia tidak diberi wewenang mengesahkan biaya atau menjanjikan perubahan kepada klien.
'Saya ingin bagian ini juga dijelaskan kepada cabang,' katanya sambil menunjuk batas kewenangan. 'Kalau mereka meminta persetujuan, saya tidak ingin jawaban saya dianggap mewakili keputusan keuangan.'
Petugas mencatatnya. Harry mengatakan surat pengantar program akan memuat penanggung jawab untuk tiap jenis keputusan.
Hana kemudian menanyakan tugas sekretaris yang masih berjalan. Pengalihan arsip dan sebagian urusan perjalanan tetap dipertahankan. Jadwal yang memerlukan penanganan langsung olehnya dikelompokkan agar tidak selalu bertabrakan dengan panggilan cabang.
'Kalau dua hal tetap masuk bersamaan?' tanyanya.
Saddam menjawab bahwa prioritas harus dikonfirmasi sebelum Hana menerima tenggat tambahan.
'Saya perlu bisa mengatakan itu kepada pengirim tanpa dianggap menolak bekerja.'
Saddam mengangguk. 'Cantumkan di pengantar.'
Hana menunggu sampai perubahan dicatat. Ia tidak ingin seluruh kesepakatan hanya bergantung pada ingatan orang yang hadir pagi itu.
Kompensasi selama penugasan dijelaskan terpisah dari gaji pokok. Ada waktu pendampingan dan evaluasi beban setelah bulan pertama. Jika program berubah, tugas serta jadwal akan dibicarakan lagi.
Hana meminta salinan untuk dibaca pada siang hari, kemudian memberikan jawaban sesudah beberapa bagian diperjelas. Ia menerima penugasan tersebut.
Saat kembali ke meja, perasaannya berbeda dari ketika pertama diterima menjadi sekretaris. Dulu ia terutama takut gagal dan harus kehilangan tempat untuk memulai hidup. Sekarang ia masih takut, tetapi sudah dapat melihat bagian yang perlu ditanyakan sebelum mengiyakan.
Harry datang membawa salinan surat pengantar untuk diperiksa.
'Nama penanggung jawab cabang sudah lengkap,' katanya. 'Periksa apakah alur pertanyaannya sesuai yang kita bicarakan.'
Hana menemukan satu jenis permintaan belum mempunyai penanggung jawab pengganti. Harry menghubungi bagian terkait dan memperbaiki sebelum surat dibagikan. Mereka tidak membiarkan kekosongan itu otomatis menjadi pekerjaan Hana.
Ia juga berbicara dengan Fred mengenai jadwal pendampingan. Selama masa uji, ia sering menghampiri meja temannya setiap kali menemukan angka yang tidak dipahami. Sekarang Hana ingin mengelompokkan pertanyaan agar Fred dapat menyelesaikan pekerjaannya sendiri.
Mereka memilih dua waktu singkat dalam sepekan untuk membahas hal yang tidak mendesak. Jika ada pertanyaan yang benar-benar memengaruhi rapat terdekat, Hana tetap boleh menghubungi dengan menyebut batas waktunya. Fred menerima usulan tersebut dengan lega.
'Aku senang membantu,' katanya. 'Tapi kadang aku sedang membaca sesuatu dan harus mulai dari awal lagi setelah berhenti.'
Hana meminta maaf karena baru memikirkannya. Belajar meminta bantuan juga berarti melihat waktu orang yang dimintai bantuan.
Rapat koordinasi pertama untuk penugasan lanjutan berlangsung keesokan hari. Hana membuka dengan menjelaskan format bahan dan jadwal penerimaan. Ia menyebut pengalaman selisih kurs serta biaya pengiriman sebagai alasan petunjuk diperjelas, tanpa mempermalukan satu cabang.
Seorang peserta bertanya apakah laporan yang terlambat pasti menyebabkan penilaian buruk.
'Kalau ada hambatan, kabari sebelum batas waktu,' jawab Hana. 'Kita perlu tahu bagian yang belum siap dan pengaruhnya. Jangan menandai selesai kalau masih menunggu orang lain.'
Ia sendiri sedang belajar melakukan hal tersebut. Menjelaskannya kepada peserta membuatnya teringat bagaimana ia hampir mengirim ringkasan yang belum cukup dipahami.
Setelah rapat, Saddam meminta Hana tinggal sebentar untuk membicarakan perubahan jadwal. Harry masih membereskan perangkat di sisi ruangan.
'Kau terlihat lebih berani memperdebatkan tenggat sekarang,' kata Saddam.
Hana tidak segera menjawab. Nada kalimat itu tidak mudah dibacanya.
'Saya ingin pekerjaan selesai dengan benar, Pak. Tapi saya perlu tahu mana yang harus didahulukan.'
Saddam melihat jadwal yang baru disusun. Ada ruang kosong yang dahulu mungkin langsung diisinya dengan permintaan lain.
'Aku terbiasa menganggap kalau belum ada rapat, berarti waktunya bisa dipakai.'
'Menyiapkan bahan juga memerlukan waktu.'
Harry mengangkat pandangan, tetapi tidak menyela. Saddam mengangguk setelah beberapa saat dan mencatat satu perubahan yang harus diberitahukan kepada pengirim undangan.
Hana meninggalkan ruang rapat tanpa merasa telah mengubah seluruh kebiasaan atasannya. Ia hanya ingin kesepakatan pagi ini terlihat dalam cara pekerjaan diberikan. Pada permintaan berikutnya, ia tetap harus memeriksa apakah jadwal sungguh diikuti.
Kamis sore, ia menerima balasan mengenai tindak lanjut dokumen perpisahan. Pendampingnya sudah memeriksa bahan awal dan menyebut bagian yang memerlukan konfirmasi dari pihak terkait.
Hana menyisihkan waktu setelah pulang untuk membaca penjelasan tersebut. Ia menulis pertanyaan mengenai tahapan yang perlu diikutinya, cara menerima pemberitahuan, dan dokumen yang harus disimpan sendiri. Ia tidak menganggap permintaan Fahri sebagai satu-satunya petunjuk.
Dalam konsultasi berikutnya, hal-hal yang belum jelas dibahas sampai Hana mengerti tugasnya. Ia mengirim salinan yang memang dibutuhkan melalui jalur yang telah diperiksa, lalu mencatat tanggal tindak lanjut. Pendampingnya menegaskan bahwa Hana harus menerima kabar perkembangan, bukan hanya menunggu Fahri mengatakan semuanya selesai.
Malam itu, Ava mengetuk untuk mengambil wadah yang telah lama dicuci. Hana menyerahkannya dan mengajak minum sebentar. Mereka duduk di meja kecil sebelum Ava berangkat bekerja.
'Ada kabar baik?' tanya Ava, melihat kertas uraian tugas yang belum disimpan.
'Aku menerima penugasan program untuk tiga bulan.'
'Kau senang?'
'Senang. Kali ini aku membaca sampai selesai sebelum bilang iya.'
Ava tersenyum dan mengucapkan selamat. Hana menutup map agar tidak ada berkas pribadi terbuka di antara cangkir. Ia kemudian menanyakan jadwal kerja tetangganya, memberi ruang bagi cerita yang tidak selalu dimulai dari masalahnya sendiri.
Setelah Ava pergi, Hana menyimpan dua map terpisah. Satu untuk pekerjaan dan satu untuk urusan yang masih menghubungkannya dengan Fahri. Keduanya belum selesai, tetapi ia tidak lagi menyerahkan arah seluruh hidup kepada orang yang kebetulan lebih cepat membuat keputusan.
Aksara