Pada hari kelima penerapan, Hana membawa ringkasan pertanyaan pengguna ke pertemuan singkat. Sebagian besar persoalan awal sudah mendapat jawaban. Beberapa contoh masih membutuhkan penjelasan tambahan, terutama ketika pekerjaan melibatkan lebih dari satu bagian.
Ia meminta tim tidak hanya menghitung pesan yang masuk. Pertanyaan yang berkurang dapat berarti pengguna lebih memahami, tetapi dapat pula berarti mereka belum sempat mencoba.
Penghubung diminta memberikan contoh penggunaan yang benar-benar berlangsung. Dari situ terlihat beberapa tim sudah dapat menyelesaikan tugas tanpa bantuan, sementara yang lain perlu sesi singkat lagi.
Hana mengatur dukungan berdasarkan kebutuhan tersebut. Tidak semua orang diminta mengulang pelatihan dari awal hanya karena satu kelompok masih kesulitan.
Pada akhir dua minggu pertama, direktur operasional meninjau catatan bersama tim. Penerapan dapat diteruskan sesuai tahap yang disepakati. Jalur bantuan tetap tersedia, dan perubahan berikutnya harus mengikuti hasil yang diperiksa.
Ada satu kegiatan yang memerlukan tambahan staf pada jam tertentu. Hana mengusulkan pembagian sementara, kemudian memastikan orang yang menerima tugas tidak sekaligus diminta menghadiri rapat lain.
Saddam menanyakan dampak terhadap waktu layanan dalam rapat sponsor. Hana menjelaskan berdasarkan catatan pengguna serta keputusan pemilik proses. Ia tidak mengubah penjelasan agar terdengar lebih baik karena pasangannya berada di ruangan.
Sesudah rapat, ia menerima masukan dari direktur operasional mengenai bagian yang perlu ditinjau lagi pada akhir bulan. Penilaian pekerjaan tetap melalui jalur tersebut.
Hana keluar dengan rasa lelah, tetapi juga lega. Tim telah melewati dua minggu yang sungguh dijalani, bukan hanya hari pertama yang dipersiapkan lama. Masih ada pekerjaan, namun ia tidak sendirian menunggu semua pertanyaan.
Malam itu ayah mengirim kabar pendek dari Indonesia. Foto pohon mangga yang pernah dikirim sebelumnya kini disusul cerita mengenai buah yang terlalu cepat dipetik.
Hana tersenyum membaca pesan itu. Ia membalas menanyakan rasanya, lalu menerima jawaban bahwa ibu mengeluh karena masih asam.
Percakapan berhenti tanpa meminta panggilan. Hana tidak merasa perlu menambah pertanyaan supaya hubungan terlihat lebih dekat.
Beberapa hari kemudian ayah menanyakan apakah boleh menelepon sebentar pada akhir pekan. Hana memeriksa jadwal dan memilih menjelang siang di Paris, ketika di Indonesia sudah sore.
Ia bersedia berbicara lima belas menit.
Ayah menyetujui. Tidak ada permintaan memperpanjang waktu karena mereka jarang melakukan panggilan langsung.
Pada Sabtu yang dipilih, Hana menyiapkan minum dan duduk di dekat jendela. Ia sempat memandang laci tempat surat disimpan, kemudian membiarkannya tetap tertutup.
Telepon berbunyi pada jam yang disepakati.
'Assalamualaikum, Yah.'
Ayah menjawab salam. Untuk beberapa detik mereka sama-sama menunggu sebelum Hana menanyakan kabar perjalanan pulang dari Paris.
Beliau mengatakan semuanya berjalan baik. Ada cerita mengenai koper yang harus ditunggu lebih lama dan kendaraan yang terlambat menjemput.
Hana mendengarkan. Suara ayah tidak terasa sepenuhnya asing, tetapi ia masih menyadari jeda di antara kalimat-kalimat mereka.
Beliau menanyakan cuaca serta apakah Hana sudah makan. Ia menjawab, lalu bertanya mengenai tanaman yang muncul pada foto.
Mereka membicarakan dahan yang dipangkas dan rencana memperbaiki bagian halaman. Percakapan tersebut terdengar biasa, tetapi Hana merasa penting dapat menjalaninya tanpa kembali mempertahankan keputusan lama.
Ayah sempat bertanya mengenai pekerjaan. Hana menjelaskan sedang mendampingi beberapa bagian dan belajar membagi tanggung jawab. Ia tidak menyebut angka atau rincian perusahaan.
'Kau masih punya waktu istirahat?' tanya beliau.
'Aku sedang menjaganya. Kadang masih harus diingatkan.'
Ayah tertawa kecil, lalu mengatakan ibu pun sering mengingatkannya berhenti memeriksa urusan kerja setelah makan.
Hana menanyakan buah asam yang diceritakan beberapa hari sebelumnya. Ayah mengaku memetik karena mengira warnanya sudah tepat. Ibu akhirnya mengolah sebagian, sedangkan sisanya dibiarkan lebih lama.
'Jadi lain kali tunggu dulu,' kata Hana.
'Itu juga yang dikatakan Ibumu.'
Hana tertawa singkat. Sesudahnya ada jeda yang tidak terasa setegang awal panggilan. Ia dapat menggoda sedikit tanpa harus segera menghapus semua jarak. Ayah pun tidak memakai tawa tersebut untuk menyatakan mereka sudah kembali seperti dahulu. Mereka melanjutkan cerita sampai waktu yang dipilih hampir habis.
Hana tersenyum. Ia dapat mendengar persamaan kecil tanpa harus menganggap semua yang dahulu terjadi tidak ada.
Menjelang lima belas menit berakhir, ayah lebih dahulu melihat waktu.
'Kita selesai dulu, ya. Terima kasih sudah mau bicara.'
'Iya, Yah.'
Hana mengucapkan salam dan menutup panggilan. Ia duduk beberapa saat, memegang cangkir yang sudah tidak terlalu hangat.
Tidak ada permintaan maaf panjang hari itu. Pengakuan yang sudah diberikan tetap penting, tetapi hubungan mereka juga perlu mempunyai tempat bagi percakapan biasa. Hana merasa sedikit lebih lega karena ayah tidak memakai kesempatan menelepon untuk meminta pertemuan berikutnya.
Pada Minggu keesokannya, Hana mengikuti panggilan bulanan bersama ibu dan Rani. Ayah tidak ikut masuk tanpa diminta. Hana menceritakan sedikit mengenai telepon yang telah berlangsung, kemudian beralih kepada kabar Rani.
Kakaknya bercerita mengenai pekerjaan yang sedang diselesaikan. Hana mendengarkan tanpa meminta seluruh panggilan kembali membahas ayah.
Sesudahnya, ia menyiapkan makan dan membaca pesan Saddam yang menanyakan kemungkinan berjalan sebentar sore itu. Hana ingin bertemu, tetapi memilih waktu yang tidak membuatnya terburu-buru.
Mereka bertemu di kawasan yang ramai dan berjalan tanpa tujuan terlalu jauh. Hana mengatakan telah berbicara dengan ayah melalui telepon.
'Bagaimana rasanya?' tanya Saddam.
'Canggung. Tapi ada bagian yang menyenangkan.'
Saddam mengangguk. Ia tidak menyebutnya sebagai bukti hubungan keluarga telah selesai diperbaiki. Hana pun tidak merasa perlu menjelaskan lebih dari yang ingin dikatakan.
Mereka berhenti membeli minum, membicarakan buku yang belum selesai, lalu berpisah sebelum malam terlalu larut.
Di apartemen Hana melihat kalender kerja dan pribadi. Ada peninjauan yang akan datang, rencana pelatihan, dan panggilan yang dapat disepakati kembali jika diinginkan. Ia tidak mengisi semua ruang kosong.
Pekerjaan yang sedang dijalani dan telepon singkat itu memberi pengalaman berbeda. Keduanya dapat diteruskan dari hal yang telah terjadi, tanpa harus diberi nama sebagai keberhasilan sempurna. Hana mematikan lampu dan beristirahat, membiarkan hari berikutnya datang tanpa lebih dahulu menyiapkan jawaban bagi setiap kemungkinan.
Aksara