Penyedia layanan berhasil memulihkan sebagian arsip telepon kerja firma. Ada pesan dari nomor yang tidak tersimpan di kontak. Isinya hanya instruksi singkat untuk menggunakan Northbridge sebagai 'jalur administratif' bagi pembayaran proyek. Tidak ada nama pengirim yang dapat langsung diverifikasi, tetapi metadata menunjukkan nomor itu memakai jaringan kantor Habsburg.
Maya meminta auditor memastikan nomor tersebut pernah diberikan kepada staf atau vendor. Bagian teknologi menemukan nomor itu dahulu terdaftar untuk perangkat ruang rapat yang digunakan beberapa orang. Perangkat itu bukan milik pribadi Theodore dan tidak memiliki log pengguna yang rinci.
Grant mengatakan ia menerima pesan tersebut sebelum faktur Northbridge dibayar. Ia mengira itu instruksi dari pengelola proyek Habsburg, tetapi tidak yakin siapa yang mengirim. Ia mengaku tidak meminta identitas pengirim karena nomor itu berasal dari jaringan perusahaan. Auditor menanyakan mengapa ia tidak meminta surat resmi. Grant menjawab ia menganggap layanan administratif sebagai bagian dari proses restrukturisasi.
Aero bertanya apakah perangkat ruang rapat pernah digunakan Theodore. Maya menjawab banyak orang memakai perangkat itu untuk panggilan dan pesan internal. Penggunaan nomor tidak dapat mengidentifikasi pengirim. Aero bertanya apakah daftar akses hari itu dapat diperiksa oleh auditor. Ia tidak meminta nama-nama lengkap dikirim kepadanya.
Komite menghubungi staf yang mengelola ruang rapat. Mereka mengatakan perangkat kadang dibiarkan di meja dan kode aksesnya diketahui sejumlah asisten. Maya memerintahkan perubahan kode dan penghentian penggunaan perangkat bersama untuk komunikasi persetujuan.
Aero ingin agar log pemulihan diperiksa secara independen. Auditor setuju dan akan meminta ahli forensik memvalidasi metadata. Mereka juga akan meminta firma mencari salinan pesan di perangkat Grant dan penyimpanan cadangan.
Theodore mendengar tentang pesan itu melalui pengacaranya dan mengirim pernyataan bahwa ia tidak mengirimnya. Ia meminta komite tidak mengaitkan nomor kantor dengan dirinya tanpa bukti. Maya mencatat jawaban itu tanpa menilainya.
Lex mengadakan pengarahan keamanan komunikasi. Ia menjelaskan perangkat bersama tidak boleh digunakan untuk menyetujui pembayaran atau mengirim instruksi yang menyangkut kontrak. Staf harus memakai akun individu dan menyimpan catatan melalui sistem resmi. Ia memberi mereka waktu untuk mengajukan pertanyaan.
Beberapa staf bertanya apakah mereka harus melaporkan pesan lama. Lex meminta mereka menyampaikan informasi yang masih diingat melalui saluran kepatuhan, tanpa menghapus atau memperbaiki catatan. Ia tidak menjanjikan kerahasiaan mutlak, tetapi memastikan hanya pihak yang perlu tahu akan mengakses laporan.
Maya mengatur sesi pemeriksaan forensik dengan perusahaan independen. Ahli akan mengambil salinan data yang tersisa dari telepon kerja dan menguji apakah pesan asli masih tersimpan pada cadangan. Grant akan hadir, tetapi tidak mengoperasikan perangkat. Rantai penanganan dicatat dari awal sampai akhir.
Ahli menjelaskan bahwa metadata dapat menunjukkan kapan pesan dikirim dan dari perangkat apa, tetapi mungkin tidak menunjukkan orang yang memegang perangkat. Jika tidak ada identifikasi pengguna, hasil pemeriksaan hanya dapat mempersempit kemungkinan. Aero meminta penjelasan tertulis tentang batas metode sebelum komite menyimpulkan sesuatu.
Perusahaan teknologi menemukan kode akses perangkat ruang rapat tidak pernah diganti selama dua tahun. Banyak staf mengetahui kode itu. Catatan menunjukkan Theodore menggunakan ruang itu pada hari yang sama, begitu pula beberapa asisten dan seorang konsultan. Tidak ada cara yang dapat memastikan siapa yang mengirim pesan singkat.
Aero bertanya apakah keterangan Grant bahwa pesan datang dari nomor kantor cukup untuk membuktikan instruksi berasal dari Habsburg. Nirmala menjawab itu menunjukkan saluran yang digunakan, bukan orang yang mengirim. Aero mengangguk dan meminta kesimpulan tersebut masuk ke memo.
Ia menyadari ada dua dorongan yang bertentangan: ia ingin pesan itu membawa kepada orang yang dapat dimintai pertanggungjawaban, tetapi ia tidak ingin menuduh orang yang kebetulan memakai ruang rapat. Ia menyampaikan hal itu kepada psikolog, yang bertanya bagaimana ia dapat bertindak sesuai nilai keadilan tanpa menunggu perasaan marah hilang.
Aero menjawab dengan menjaga bukti dan meminta prosedur diperbaiki. Psikolog berkata itu langkah konkret. Ia tidak perlu menyelesaikan semua perasaan sebelum bertindak dengan hati-hati.
Felicity mengulang skenario praktik bersama Rina. Ia menjelaskan tujuan pemeriksaan, meminta persetujuan, lalu berhenti ketika pasien latihan mengangkat tangan. Dosen mengamati dari belakang dan memberi catatan bahwa Felicity kini menunggu jawaban sebelum melanjutkan.
Felicity senang dengan kemajuan itu, tetapi masih gugup menghadapi ujian. Ia menyusun rencana mengulang dua kali lagi dan beristirahat setelahnya. Ia tidak meminta Aero menenangkan dirinya. Ia ingin mengandalkan persiapannya sendiri.
Aero mengetahui kabar latihan dari pesan Felicity. Ia menulis ucapan selamat dan bertanya apakah ia ingin bertemu pada Minggu. Felicity menjawab ia bisa, tetapi hanya setelah latihan pagi. Mereka membuat rencana makan siang dan sepakat mengubahnya jika ia terlalu lelah.
Felicity dan Rina berlatih satu skenario lagi. Kali ini Felicity meminta persetujuan, tetapi pasien latihan menarik kembali persetujuan di tengah pemeriksaan. Ia berhenti, menutup alat, dan bertanya apakah pasien ingin jeda atau ingin mengakhiri. Dosen menilai responsnya tepat.
Felicity pulang dengan rasa percaya diri yang lebih kuat. Ia tetap tahu bisa membuat kesalahan, tetapi kini ia memiliki cara untuk memperbaikinya. Ia mengirim kabar kepada Aero bahwa latihan berjalan baik. Aero berkata ia senang ia terus belajar dan bertanya apakah ia ingin berbicara sebentar.
Felicity menjawab ya, tetapi hanya sepuluh menit. Mereka berbicara tentang latihan dan rencana Minggu. Aero bertanya apakah ia ingin ia menjemputnya. Felicity memilih bertemu langsung di tempat makan. Aero menyetujui tanpa menawarkan pengaturan lain.
Mereka bertemu Minggu. Felicity bercerita latihan berjalan baik, sedangkan Aero berkata pesan yang dipulihkan belum menunjukkan siapa pengirim. Ia menjelaskan bahwa perangkat ruang rapat digunakan banyak orang. Felicity bertanya apakah ia merasa ada kemajuan.
Aero menjawab ada informasi baru, tetapi bukan jawaban. Ia tidak menyebut Theodore sebagai tersangka. Felicity mengangguk dan mengajak membahas buku. Mereka menikmati makan tanpa harus menyelesaikan percakapan audit.
Pada Senin berikutnya, Felicity meninjau kesalahan yang pernah ia buat pada catatan klinis latihan. Ia melihat bahwa sebagian besar terjadi ketika ia terburu-buru karena mengira harus menyelesaikan semua langkah tanpa jeda. Kini ia berlatih mengambil napas singkat sebelum menuliskan rencana, lalu memastikan siapa yang bertanggung jawab atas tindak lanjut.
Ia mengirim hasil latihan kepada supervisor dan mendapat balasan bahwa perbaikannya terlihat. Felicity menyimpan umpan balik itu, tetapi tidak menganggap satu komentar sebagai jaminan bahwa ia tidak akan pernah salah. Ia ingin terus meminta pengawasan sampai kompetensinya cukup.
Aksara