Tim cabang mengawali pencarian dengan menyusun daftar area. Kami membagi wilayah ke beberapa zona dan menetapkan siapa yang mengumpulkan data. Tidak ada nama pemilik yang langsung diprioritaskan. Semua lokasi harus memiliki dokumen dasar, termasuk harga, aturan akses, dan kondisi penggunaan.
Aku mengundang bagian legal dan keuangan sejak awal. Legal membuat daftar izin dan potensi kewajiban kontrak, sedangkan keuangan menyusun batas biaya. Aku meminta tim tidak menandatangani surat minat yang mengikat sebelum panel menyetujui.
Pada hari pertama, kami mengunjungi tiga lokasi. Yang pertama sangat ramai tetapi tidak memiliki jalur bongkar muat. Yang kedua lebih murah, tetapi ruangnya terlalu sempit untuk kebutuhan layanan. Lokasi ketiga memiliki akses baik, namun pemiliknya belum mengirim rincian biaya. Aku meminta tim menandai masing-masing sebagai belum memenuhi, perlu klarifikasi, atau layak ditinjau lanjut.
Siska mengusulkan satu lokasi milik kerabat temannya. Ia menyampaikan hubungan itu secara terbuka dan tidak ikut memberi penilaian. Aku mengapresiasi keterbukaannya, lalu meminta anggota lain menilai lokasi berdasarkan dokumen. Tidak ada yang dilarang mengajukan rekomendasi, tetapi konflik kepentingan perlu dicatat.
Devan mengingatkan bahwa akses kendaraan harus dinilai pada jam kerja yang sebenarnya. Kami menjadwalkan kunjungan ulang lokasi ketiga pada waktu sibuk. Ia memberi saran teknis, sementara aku meminta logistik mengukur sendiri agar keputusan tidak hanya bersandar pada pengalamannya.
Ivan meninjau daftar awal dan bertanya mengapa kami belum memilih kandidat. Aku menjelaskan tiga lokasi memiliki kekurangan berbeda dan satu belum memberi data lengkap. Kami menetapkan waktu sepuluh hari untuk menyaring kandidat, bukan memperpanjang pencarian tanpa batas.
Di rumah, aku mengunjungi Ibu. Dewa menyambutku dan menunjukkan jadwal perawat yang baru. Ia meminta aku menandatangani catatan kunjungan yang kulakukan, bukan mengambil alih catatan seluruh keluarga. Aku mengisi bagian yang relevan lalu pulang sesuai waktu yang kusampaikan.
Liana menelepon malam itu. Ia berkata dokter menjelaskan pilihan pemeriksaan lagi. Ia dan Dewa mempertimbangkan menunggu sampai bayi lahir sebelum memutuskan tes, tetapi belum mengunci keputusan. Aku mengingatkan bahwa mereka sebaiknya memastikan pilihan dengan dokter dan konselor, bukan mengikuti tekanan dari orang lain.
Sebelum tidur, aku membaca ulang catatan lokasi. Menjadi kepala cabang berarti membuat keputusan yang akan memengaruhi banyak orang. Aku tidak ingin mengulang kesalahan dengan menganggap sesuatu layak hanya karena terlihat menjanjikan dari luar.
Kami membuat formulir penilaian lokasi yang harus diisi oleh semua orang yang melakukan kunjungan. Formulir memuat tanggal, waktu, cuaca, kondisi akses, dokumen yang diterima, dan pertanyaan yang belum terjawab. Aku menguji formulir dengan satu lokasi yang sebelumnya sudah dikunjungi. Dua kolom ternyata terlalu umum, jadi kami memperjelas definisinya sebelum dipakai.
Siska menyampaikan bahwa pemilik lokasi kedua mengirim pesan langsung kepadanya. Ia meneruskan pesan itu ke grup dan tidak membalas sendiri. Aku berterima kasih atas transparansinya, lalu meminta semua komunikasi pemilik diarahkan ke koordinator resmi. Dengan begitu, tidak ada informasi penting tersimpan di ponsel satu orang.
Kami meninjau lokasi yang diajukan kenalannya. Dokumen sewa berada di atas batas anggaran dan tidak ada ruang bagi pengiriman. Aku memberi tahu Siska bahwa lokasi tersebut tidak lolos dua kriteria. Ia berkata ia mengerti dan tidak merasa tersinggung. Aku menulis alasan penolakan di matriks agar prosesnya konsisten.
Di lokasi lain, pemilik dapat menyediakan jadwal bongkar tertulis tetapi meminta biaya renovasi. Keuangan menilai biaya itu terlalu tinggi. Aku meminta tim menanyakan apakah renovasi bisa dibagi atau dikurangi, tetapi menegaskan itu hanya klarifikasi, bukan komitmen. Pemilik belum menjawab.
Ivan meminta laporan pencarian setiap Jumat. Aku mengirim ringkasan tiga kandidat dan alasan status masing-masing. Ia bertanya apakah tim sudah menemukan tempat yang direkomendasikan. Aku menjawab kandidat ketiga masih dalam klarifikasi kontrak, belum direkomendasikan untuk sewa.
Pada rapat bersama Devan, kami membahas alur pelanggan jika ruang layanan lebih kecil. Ia menggambar beberapa opsi. Aku meminta tim pemasaran menguji apakah alur itu mudah dipahami, lalu bagian legal menilai akses dan keselamatan. Devan menerima bahwa idenya belum menjadi keputusan.
Malamnya, Dewa mengirim foto bunga Ibu yang mekar. Aku membalas bahwa Ibu pasti senang. Ia tidak menambahkan pesan tentang hubungan kami. Hubungan keluarga kami kini lebih tenang karena kami berbicara tentang hal yang memang perlu.
Liana menelepon dan bercerita ia telah mengikuti sesi konseling dengan Mami. Ia menangis ketika Mami berkata belum siap memaafkan, tetapi tidak membalas dengan marah. Aku mengatakan itu langkah yang berat. Ia berkata ia akan memberi ibunya waktu dan tidak mengirim pesan berulang.
Aku menutup malam dengan membaca daftar lokasi. Pencarian belum mudah, tetapi kriteria yang jelas membuat kami tidak berputar-putar.
Dalam kunjungan berikutnya, pemilik lokasi pertama di daftar baru menawarkan potongan sewa jika kami membayar tiga bulan di muka. Aku meminta waktu untuk memeriksa syarat dan menolak membayar di tempat. Bagian keuangan belum menyetujui skema itu. Kami mencatatnya sebagai penawaran, bukan penghematan yang sudah pasti.
Lokasi itu memiliki akses pejalan kaki baik, tetapi jalur kendaraan berpotensi berbagi dengan penghuni gedung. Logistik menguji waktu pada pagi dan sore. Hasilnya berbeda jauh. Aku meminta pengelola memastikan jadwal prioritas secara tertulis sebelum kami memberi skor akhir.
Siska mencatat calon pelanggan yang ditemui di sekitar tempat. Aku memintanya tidak bertanya apakah mereka akan membeli produk sebelum menjelaskan kegiatan survei. Ia menggunakan formulir yang disetujui dan mencatat hanya jawaban yang diberikan sukarela.
Kami kembali ke kantor dengan daftar temuan yang belum rapi. Analis menata foto dan waktu pengamatan, sedangkan legal menunggu dokumen pemilik. Aku menetapkan hari Jumat sebagai batas untuk menerima klarifikasi. Jika tidak ada jawaban, kandidat tetap tidak lengkap dan kami beralih ke lokasi berikutnya.
Ivan meminta laporan singkat. Aku menyampaikan potensi dan risiko tanpa menyebut tempat itu sebagai favorit. Ia menyetujui pendekatan itu. Aku merasa tim mulai memahami bahwa keputusan yang belum dibuat bukan tanda pemimpin ragu, selama alasan dan tenggatnya jelas.
Aksara