Empat pekan pertama penugasan lanjutan Hana ditutup dengan evaluasi beban kerja. Ia membawa daftar yang sama seperti saat menerima tugas, lalu menandai bagian yang berjalan serta bagian yang masih memerlukan bantuan.
Pengumpulan awal bahan sudah selesai. Beberapa laporan terlambat, dan satu lampiran harus direvisi sebelum dapat dipakai. Hana tidak menghapus kekurangan tersebut hanya karena ringkasan akhir dapat disampaikan.
Saddam meminta tiap cabang menyebutkan hambatan yang paling sering muncul. Dua cabang mengatakan petunjuk berubah terlalu cepat. Mereka menerima salinan melalui jalur berbeda, lalu tidak tahu mana yang harus diikuti.
Hana membuka catatan distribusinya sendiri. Sebagian perubahan memang dikirim sebagai lampiran baru tanpa menarik rujukan ke salinan lama.
'Saya perlu membetulkan cara membagikannya,' katanya.
Ia mengusulkan satu dokumen rujukan dengan tanggal perubahan dan ringkasan yang dapat dibaca semua penghubung. Tiap cabang akan menunjuk orang untuk memastikan perubahan diterima oleh tim setempat.
'Bukan berarti semua pertanyaan berhenti di penghubung,' tambahnya. 'Kalau butuh keputusan, penanggung jawabnya tetap harus jelas.'
Seorang kepala bagian menanyakan apakah Hana sanggup memeriksa semua pembaruan. Ia menjawab bahwa tugas itu dapat dijalankan jika pemilik informasi mengesahkan bagiannya sebelum masuk ke dokumen utama. Ia tidak dapat menggantikan pengetahuan tiap bagian hanya dengan menyatukan kalimat.
Tim menyepakati pembagian tersebut. Hana mencatat siapa yang memeriksa bahan, siapa yang mengesahkan, dan siapa yang mengabarkan pembaruan kepada cabang.
Tahap pendampingan berikutnya dimulai setelah perbaikan itu disetujui. Para penghubung akan mencoba petunjuk bersama tim setempat dan melaporkan kesulitan yang masih tersisa. Hana menggunakan jadwal yang sudah dibagi untuk melihat pekerjaan selanjutnya.
Sore seusai rapat, Saddam mengirim rencana kunjungan ke cabang Lyon bulan berikutnya. Hana diminta membantu menata alur administrasi selama tiga hari.
Ia membaca rincian perjalanan sebelum menjawab. Kunjungan ke kota lain di Prancis itu dapat ditempuh dengan kereta. Hana memeriksa jam kedatangan dan jarak dari stasiun ke kantor cabang sebelum membuka daftar tugas yang harus disiapkan.
Di bagian daftar peserta, namanya tercantum bersama pegawai cabang yang akan mendampingi. Saddam tidak ikut. Harry akan tetap menangani urusan di Paris selama Hana pergi.
Hana merasa sedikit gugup. Selama ini ia lebih sering menghubungi orang melalui layar. Menjelaskan petunjuk secara langsung di tempat yang belum dikenalnya akan membutuhkan cara berbeda.
Ia menulis pertanyaan mengenai tempat menginap, kendaraan, biaya, waktu kerja, serta siapa yang dapat dihubungi bila jadwal berubah. Keesokan harinya ia membicarakannya dengan personalia dan pengelola program.
Perusahaan menyediakan pemesanan perjalanan dan kamar hotel tersendiri. Kunjungan direncanakan tiga hari kerja, dengan waktu berangkat serta pulang yang tercantum. Tidak ada kewajiban mengikuti acara pribadi pada malam hari.
'Kalau tugas belum selesai hari ketiga?' tanya Hana.
Penanggung jawab menjelaskan bahwa pekerjaan lanjutan akan dijadwalkan kembali. Hana tidak diminta mengubah tiket dan menambah malam sendiri tanpa pembahasan.
Setelah membaca rincian itu, ia menerima penugasan. Mereka memilih kereta dan memberi waktu cukup untuk tiba sebelum pertemuan pertama. Hana menyimpan konfirmasi melalui jalur kantor, bukan membeli tiket dari pesan pribadi yang tidak jelas.
Beberapa pekan sebelum berangkat dipakai menyiapkan bahan dan menghubungi penghubung Lyon. Hana menanyakan contoh berkas yang benar-benar mereka gunakan. Ia tidak ingin datang membawa penjelasan panjang yang tidak menjawab kesulitan setempat.
Penghubung mengirim dua contoh tanpa data pribadi yang tidak diperlukan. Hana membaca perbedaan proses, kemudian menyusun daftar pertanyaan. Ia meminta izin memakai contoh tersebut dalam pertemuan internal.
Pada salah satu panggilan, suara Hana sempat tidak terdengar. Ia baru menyadari setelah melihat orang di layar saling memandang. Peristiwa kecil itu membuatnya tertawa gugup, lalu mengulang pertanyaan dari awal.
Tidak semua persiapan berjalan lancar. Ada ruang pertemuan yang harus diganti dan seorang peserta yang hanya bisa hadir pada hari kedua. Hana mengubah urutan pembahasan setelah memastikan keputusan yang dibutuhkan tidak tertunda.
Di sela pekerjaan, ia menerima kabar tindak lanjut urusan dokumen dengan Fahri. Pendamping mengirim penjelasan mengenai tahap yang sudah dilalui dan langkah yang masih menunggu. Hana memeriksa tanggal serta daftar berkas, lalu mengonfirmasi bagian yang memang menjadi tanggung jawabnya.
Ia menyimpan bukti pengiriman dan jadwal tindak lanjut. Proses tersebut belum selesai, tetapi kini perkembangannya tidak hanya berasal dari janji Fahri. Ia mengetahui kepada siapa dapat bertanya dan pemberitahuan apa yang harus diperhatikan.
Pada Jumat sebelum perjalanan, Fred mengajaknya makan bersama tim. Mereka memilih restoran dekat kantor setelah pekerjaan yang mendesak diserahkan.
Fred mengusulkan satu jam tanpa membahas laporan. Ia ingin bercerita mengenai rencana mengikuti kelas memasak. Harry langsung mengingatkan percobaan sup yang pernah terlalu asin, membuat beberapa orang tertawa.
Hana ikut mendengarkan. Ia hampir menanyakan apakah Fred bisa mengirim petunjuk masakan, lalu memutuskan pertanyaan itu dapat menunggu sampai kelas sungguh dimulai.
Saddam berterima kasih kepada tim tanpa menempelkan seluruh hasil program pada nama Hana. Ia menyebut penghubung serta orang-orang yang membantu memeriksa sumber. Hana merasa cara itu lebih sesuai dengan pekerjaan yang benar-benar terjadi.
Malam berakhir sebelum terlalu larut. Hana memilih kendaraan yang dipesan dari depan restoran, sementara Harry menunggu sampai nomor pelat cocok. Ia tidak berjalan sendirian melalui tempat sepi untuk membuktikan dirinya sudah berani.
Di apartemen, ia memeriksa kembali tiket kereta dan daftar barang. Ia membawa pakaian secukupnya, bahan rapat yang diperlukan, serta pengisi daya. Map pribadi mengenai Fahri tetap disimpan di rumah.
Ia mengambil foto tas yang sudah siap dan mengirimkannya kepada ibu dengan keterangan singkat mengenai perjalanan. Kali ini ia ingin membagikan kabar sebelum ditanya, bukan meyakinkan siapa pun bahwa ia tidak memerlukan bantuan. Balasan datang saat ia sedang menyikat gigi. Ibunya mendoakan perjalanan lancar dan meminta kabar setelah tiba. Hana tersenyum, lalu membalas bahwa ia akan mengirim pesan ketika sempat.
Hana menaruh tas dekat pintu. Untuk pertama kali ia akan pergi ke cabang sebagai orang yang memiliki tugas sendiri, bukan sekadar mengikuti atasannya. Ia masih cemas, tetapi kecemasan itu tidak harus dijawab dengan penolakan atau persetujuan terburu-buru. Kali ini ia sudah membaca rincian dan memilih berangkat.
Aksara