Dua minggu uji formulir sementara berakhir sebelum evaluasi pertengahan tahun perusahaan. Hana mengumpulkan catatan pengguna dan tim teknologi, bukan hanya kesan bahwa pekerjaan terasa lebih cepat.
Sebagian pengisian berulang berkurang. Namun, satu keterangan masih belum selalu tersedia dari sumber utama pada waktu yang dibutuhkan. Bagian itu tetap diminta melalui formulir ringkas sampai perbaikan diperiksa.
Hana membawa hasil tersebut ke pertemuan bersama direktur operasional. Ia memisahkan perubahan yang dapat diteruskan dari hal yang belum pantas disebut selesai. Pengguna setuju mempertahankan bentuk sementara karena sudah lebih ringan, dengan tanggal peninjauan berikutnya yang jelas.
Dalam evaluasi, ia juga menjelaskan hasil peluncuran terbatas dan kebutuhan dukungan bagi divisi yang masih tertinggal. Permintaan tambahan staf dibahas berdasarkan beban, bukan sekadar karena Hana mengatakan tim kewalahan.
Seorang peserta menanyakan apakah semua divisi kini dapat bekerja tanpa bantuan pusat. Hana menjawab belum. Ada keputusan yang memang harus tetap ditangani pusat dan ada kemampuan lokal yang masih perlu didampingi.
Direktur operasional mengonfirmasi batas tugas tersebut. Ia menyatakan kinerja Hana memenuhi harapan untuk masa penempatan yang sedang berjalan, sekaligus mencatat perbaikan yang diperlukan pada sisa waktunya.
Keputusan itu bukan pengangkatan tetap. Hana masih berada dalam penempatan enam bulan dan akan menerima penilaian berikutnya sesuai jadwal.
Salah satu dukungan yang disahkan adalah pelatihan dasar analisis yang pernah dimintanya. Personalia telah memeriksa pilihan materi dan waktu. Hana memilih kelas dengan empat pertemuan malam mingguan, dimulai sesudah evaluasi.
Saddam mengucapkan selamat melalui pesan singkat setelah rapat. Ia tidak meminta catatan penilaian kerja yang menjadi urusan direktur operasional. Hana berterima kasih, lalu mengatakan ingin beristirahat malam itu sebelum menyiapkan kebutuhan kelas.
Pada malam pertama kelas, Hana datang lebih awal. Ia duduk dengan buku kosong dan alat tulis, merasa gugup dengan cara yang berbeda dari ketika memimpin rapat.
Di kantor orang menunggu ia menjelaskan sesuatu. Di sini ia kembali menjadi orang yang harus bertanya dari awal.
Pengajar membuka latihan sederhana mengenai cara membaca perubahan angka. Hana dapat menghitung beberapa bagian, tetapi ragu saat diminta menjelaskan apa yang dapat disimpulkan.
Ia melihat peserta lain mulai menulis. Ada keinginan menyalin bentuk jawaban yang terdengar meyakinkan agar tidak tampak tertinggal.
Hana mengangkat tangan.
'Kalau angkanya naik pada waktu yang sama, apa berarti satu hal menyebabkan yang lain?'
Pengajar meminta kelas memeriksa apa saja yang belum diketahui. Mereka membicarakan perbedaan antara hubungan yang terlihat dan penyebab yang benar-benar dapat dijelaskan.
Hana menulis catatan lebih panjang daripada jawaban latihannya. Ia teringat berapa kali ringkasan kerja dapat terdengar terlalu pasti hanya karena dua perubahan terjadi berdekatan.
Pada contoh berikutnya, kelompok yang tampak paling cepat ternyata menerima pekerjaan lebih sedikit. Hana semula hanya membandingkan waktu selesai. Setelah jumlah tugas diperlihatkan, ia harus mengubah penjelasannya. Ia mencoret kesimpulan awal dengan satu garis dan menulis alasan koreksi di sampingnya. Untuk pertama kali malam itu, ia merasa pertanyaan yang diajukan tadi benar-benar membantunya membaca latihan berikutnya dengan cara berbeda.
Sepulang kelas, ia tidak langsung mengubah laporan kantor. Ia memilih satu hal yang ingin diperiksa dan menyimpannya sebagai pertanyaan untuk orang yang memahami sumber.
Keesokan harinya Fred menanyakan bagaimana pertemuan pertama. Hana menjawab bahwa ia menyadari lebih banyak hal yang belum dipahami.
'Itu bukan jawaban yang menyenangkan,' katanya sambil tersenyum.
'Tapi mungkin lebih berguna daripada pulang merasa sudah ahli.'
Hana mengangguk. Ia menunjukkan satu latihan buatan pengajar, bukan berkas perusahaan. Mereka membicarakan bagian yang masih membingungkan pada waktu pendampingan yang tersedia.
Pertemuan berikutnya membahas cara membandingkan kelompok dan memeriksa sumber. Hana menanyakan apakah ia boleh memakai contoh dari pekerjaan untuk tugas.
Pengajar mengatakan hanya bahan yang memang boleh dibagikan. Hana kemudian meminta penjelasan kantor dan memilih memakai data latihan yang disediakan kelas. Ia tidak mengirim rincian klien atau biaya perusahaan ke luar hanya karena tugas akan lebih mudah.
Latihan itu tetap dapat membantunya. Ia membuat tabel sederhana, salah menempatkan satu label, lalu memperbaiki setelah mendapat catatan. Tidak ada pujian besar atau tawaran mengajar karena ia bekerja sebagai koordinator.
Pada hasil penilaian latihan, posisinya berada di tengah. Hana sempat kecewa. Ia telah menghabiskan beberapa malam membaca dan berharap kerja keras itu tampak lebih jelas.
Ia memandang lembar koreksi cukup lama sebelum membacanya satu per satu. Ada jawaban yang benar, ada penjelasan yang terlalu jauh dari bukti, dan ada bagian yang hanya memerlukan petunjuk lebih rinci.
Malam itu ia memberi tahu Saddam bahwa hasilnya biasa saja.
'Kau ingin bercerita atau membahas soalnya?' tanya lelaki itu.
'Bercerita dulu.'
Saddam mendengarkan. Ia tidak mengubah nilai sedang menjadi kegagalan, tetapi juga tidak mengatakan pengajarnya pasti salah menilai.
Hana merasa lebih baik setelah mengakui kekecewaan tanpa harus segera membelanya. Ia kemudian kembali membaca catatan koreksi dengan pikiran yang lebih tenang.
Empat pekan kelas dasar selesai dengan tugas akhir yang telah diperbaiki. Hana menerima hasil cukup untuk menyelesaikan program, bukan nilai tertinggi. Ia menyimpan catatan hal yang masih ingin dipelajari.
Di kantor, ia membicarakan satu penerapan kecil bersama tim: memeriksa apakah batas biaya tertentu dipahami sama sebelum digunakan. Ia tidak langsung mengusulkan perubahan besar hanya karena baru mengikuti kelas.
Direktur operasional meminta percobaan terbatas dengan contoh yang telah diperiksa. Hana menyusunnya bersama pemilik proses, menandai pertanyaan yang muncul, dan mengembalikan hasil kepada orang yang berwenang.
Pada akhir pekan, ia makan bersama Harry, Karina, dan Fred. Mereka mengucapkan selamat atas kelas yang selesai. Fred bertanya apakah sekarang Hana akan menemukan kesalahan pada semua masakannya.
'Itu bukan materi analisis yang kupelajari,' jawab Hana, membuat mereka tertawa.
Ketika pulang, ia membawa catatan kelas ke meja dan menaruhnya di samping buku bacaan. Ia senang telah menyelesaikan sesuatu yang semula membuat takut. Masih ada pengetahuan yang belum dimiliki, tetapi ia tidak harus menyembunyikannya agar tetap pantas menerima pekerjaan yang sedang dijalani.
Aksara